Košarica (0)
Vaša košarica je prazna
U Straplyju nam je vaše zadovoljstvo prioritet. Ako iz bilo kojeg razloga želite vratiti proizvod, u nastavku možete pronaći uvjete povrata, zamjene, povrata novca i ograničenog jamstva.
Imate pravo zatražiti povrat proizvoda u roku od 30 dana od dana primitka narudžbe.
Nakon isteka tog roka povrat više neće biti moguć, osim u slučaju odobrene reklamacije ili zahtjeva u okviru jamstva.
Za pokretanje povrata potrebno je poslati zahtjev na:
info@straply.hr
U zahtjevu je potrebno navesti broj narudžbe te, po mogućnosti, razlog povrata kako bismo što brže obradili zahtjev.
Nakon pregleda zahtjeva, u roku od 24 do 48 sati obavijestit ćemo vas je li povrat odobren ili odbijen.
Ako je zahtjev odobren, poslat ćemo vam detaljne upute za povrat proizvoda.
Proizvodi poslani bez prethodnog odobrenja povrata možda neće biti prihvaćeni.
Straply pokriva trošak prvog povrata za narudžbu, osim u slučajevima zloupotrebe politike povrata ili ako je drukčije izričito navedeno.
U slučaju odobrenog povrata, možemo vam poslati unaprijed plaćenu povratnu etiketu ili vam dati upute za organizaciju povrata, ovisno o zemlji dostave i dostupnim logističkim opcijama.
Ako kupac odluči koristiti vlastitog dostavljača bez prethodnog dogovora s nama, pošiljka ostaje na odgovornosti kupca do trenutka kada bude uspješno zaprimljena u našem skladištu.
Nakon što povrat bude odobren, proizvod je potrebno poslati natrag u roku od 14 dana.
Ako proizvod ne bude poslan unutar tog roka, zadržavamo pravo odbiti povrat.
Kako bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora:
Originalno pakiranje je preporučeno. Ako proizvod bude vraćen oštećen, nepotpun ili u stanju koje umanjuje njegovu vrijednost više nego što je potrebno za pregled proizvoda, zadržavamo pravo umanjiti iznos povrata ili odbiti povrat.
Preporučujemo da svaki oštećeni, neispravni, pogrešno poslani ili nepotpuni artikl prijavite u roku od 6 dana od primitka narudžbe, kako bismo mogli što brže riješiti problem.
Za obradu zahtjeva potrebno je dostaviti odgovarajuće dokaze, uključujući:
Ako se prijava podnese nakon tog roka, a naš tim utvrdi da je problem nastao zbog nepravilnog korištenja proizvoda, zahtjev može biti odbijen ili trošak povrata može biti na teret kupca.
U slučaju potvrđene greške s naše strane, Straply snosi trošak povrata, zamjene ili ponovne isporuke.
Ako želite zamijeniti proizvod za drugu boju, veličinu ili model, to je moguće ovisno o dostupnosti zaliha.
U slučaju zamjene:
Zadržavamo pravo ograničiti ili odbiti uzastopne zamjene ako procijenimo da se politika koristi protivno njezinoj svrsi.
Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas je li povrat odobren ili odbijen.
Ako je povrat odobren, novac će biti vraćen na izvorni način plaćanja u roku od najviše 14 dana od dana zaprimanja vraćenog proizvoda.
U većini slučajeva obrada se izvrši brže, ali vrijeme knjiženja može dodatno ovisiti o banci ili kartičnoj kući.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povrata, kontaktirajte nas na:
info@straply.hr
Proizvodi kupljeni na sniženju mogu se vratiti, osim ako je pri kupnji izričito navedeno drukčije.
Ako je sniženi proizvod neispravan, oštećen ili pogrešno isporučen, primjenjuju se ista prava kao i za ostale proizvode.
Neke promotivne ponude uključuju besplatne proizvode ili posebne pogodnosti vezane uz kupnju određenog broja artikala, primjerice ponude tipa „2 kupljena = 1 gratis”.
Takve ponude smatraju se jedinstvenom komercijalnom cjelinom.
Ako želite ostvariti puni povrat plaćenog iznosa za narudžbu koja je uključivala promotivnu ponudu, potrebno je vratiti sve proizvode iz te narudžbe, uključujući i proizvode dobivene besplatno.
Ako vratite samo dio proizvoda, a više nisu ispunjeni uvjeti promotivne ponude, zadržavamo pravo od iznosa povrata odbiti redovnu prodajnu vrijednost zadržanih promotivnih proizvoda ili pogodnosti.
Time se osigurava da promotivna pogodnost vrijedi samo ako su ispunjeni uvjeti pod kojima je bila odobrena.
Svi Straply proizvodi dolaze uz 1 godinu ograničenog jamstva od datuma kupnje.
Jamstvo pokriva proizvodne nedostatke i greške materijala pri normalnoj i predviđenoj upotrebi proizvoda, uključujući:
U slučaju odobrenog jamstvenog zahtjeva, Straply može prema vlastitoj procjeni ponuditi:
Zadržavamo pravo odbiti povrat, zamjenu, jamstveni zahtjev ili buduće narudžbe u slučaju sumnje na zloupotrebu politike povrata, neuobičajeno velik broj povrata, pokušaj prijevare ili drugo ponašanje koje nije u skladu s poštenom upotrebom naših komercijalnih uvjeta.
Ako je dostavna služba označila pošiljku kao dostavljenu, smatrat ćemo da je dostava izvršena.
U slučaju poteškoća pomoći ćemo vam, u razumnoj mjeri, pokrenuti postupak provjere s dostavnom službom.
Kupac je odgovoran za točnost unesene dostavne adrese.
Ako je paket vraćen pošiljatelju zbog netočne ili nepotpune adrese, trošak ponovne dostave može biti naplaćen kupcu.
Ako kupac ne preuzme paket u predviđenom roku te se paket vrati pošiljatelju, zadržavamo pravo umanjiti povrat za stvarne logističke troškove povrata i ponovne obrade pošiljke.
Ako kupac odbije preuzeti paket bez opravdanog razloga, zadržavamo pravo odbiti besplatan povrat ili od povrata odbiti stvarne troškove dostave i povrata paketa.
Naši proizvodi, uključujući narukvice za smartwatch i Apple Watch, dizajnirani su za kompatibilnost s određenim modelima.
Kupac je odgovoran provjeriti kompatibilnost proizvoda s vlastitim uređajem prije kupnje.
Straply ne odgovara za nekompatibilnost uzrokovanu pogrešnim odabirom modela od strane kupca.
Izgled proizvoda, uključujući boju, teksturu i završnu obradu, može se neznatno razlikovati od fotografija prikazanih na web stranici zbog postavki zaslona, osvjetljenja i prirode materijala.
U skladu s Uredbom EU br. 524/2013 o online rješavanju potrošačkih sporova, potrošači mogu podnijeti pritužbu putem platforme Europske komisije za online rješavanje sporova:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Za sva pitanja vezana uz povrate, zamjene, reklamacije ili jamstvo, možete nas kontaktirati na:
info@straply.hr
